Vous devez annuler une sortie à la journée, une excursion, un Wine Trip ou un Wine Tour sans nuitée ?
Retrouvez ici le barème applicable selon la date à laquelle France W Trip reçoit votre demande d'annulation.
Ces conditions permettent à chacun de connaître clairement les éventuels frais retenus, les possibilités de remboursement et les règles de transfert d'une place.
Le barème présenté sur cette page s'applique exclusivement aux prestations sans nuitée définies ci-dessous.
Les week-ends, séjours, circuits avec nuitée, voyages organisés avec nuitée et croisières disposent de leurs propres conditions particulières d'annulation.
Celles-ci sont communiquées au voyageur avant la confirmation de sa réservation.
Il est important de distinguer les sorties sans nuitée des voyages comprenant un hébergement.
Le montant retenu dépend du délai restant avant la date de la prestation.
Annulation reçue plus de 30 jours avant la prestation.
Le solde remboursable est restitué au client.
Le solde remboursable est restitué au client.
Annulation dans les 14 derniers jours précédant la prestation.
Le participant ne se présente pas au départ.
Le client peut demander à transférer gratuitement sa place à une autre personne jusqu'à 72 heures avant le départ, lorsque les caractéristiques de la prestation permettent ce remplacement.
Il faut alors communiquer les informations du participant remplaçant :
Le nouveau participant doit remplir les éventuelles conditions de participation.
Le transfert peut être impossible lorsqu'un billet, une réservation nominative ou les conditions d'un prestataire ne permettent pas le changement de participant.
Contactez France W Trip en indiquant votre nom, la sortie concernée et votre référence de réservation si vous en disposez.
Lorsque France W Trip annule une sortie à la journée ou un Wine Trip, le client bénéficie, selon la situation :
France W Trip propose :
Elles peuvent notamment concerner :
Lorsque France W Trip doit modifier une partie non essentielle de la prestation, notamment :
la prestation peut être maintenue, sous réserve des droits impératifs du voyageur.
Les remboursements dus sont réalisés dans les délais légaux applicables.
Les horaires communiqués par France W Trip, les accompagnateurs, guides ou prestataires doivent impérativement être respectés.
Le voyageur doit se présenter au point de départ avec l'avance éventuellement demandée.
Lorsqu'un participant est absent à l'heure prévue et qu'il n'est plus raisonnablement possible d'attendre sans perturber le voyage, le groupe ou le véhicule pourra poursuivre son programme.
Le voyageur retardataire devra rejoindre le groupe ou organiser son retour par ses propres moyens et à ses frais.
Aucun remboursement, avoir ou report ne sera dû pour une prestation perdue du fait d'un retard imputable au participant, sous réserve des dispositions légales impératives.
Le barème de cette page ne s'applique pas aux week-ends, séjours, circuits ou voyages comprenant une ou plusieurs nuitées.
Chaque voyage dispose de conditions particulières d'annulation communiquées au client avant la confirmation de sa réservation.
Ces conditions peuvent notamment varier selon la destination, la date du voyage, le transport, les hôtels, les billets, les guides, les prestations prépayées, les conditions des prestataires et la date de l'annulation.
Les croisières peuvent également être soumises aux conditions de la compagnie de croisière ou du tour-opérateur concerné, communiquées avant la réservation.
ILITHYIE CORPORATION – FRANCE W TRIP
83190 Ollioules
E-mail : contact@francewinetrip.com
Téléphone : 04 94 06 07 87
Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez notamment :
Retrouvez l'intégralité des dispositions contractuelles France W Trip.
Consulter les CGV →Le remboursement des sommes versées est effectué avec une retenue de 10 € TTC par place achetée au titre des frais de gestion.
Une retenue de 30 % du montant total réglé par le participant s'applique. Le solde remboursable est restitué. Aucun report sur une autre sortie n'est possible.
Une retenue de 50 % du montant total réglé par le participant s'applique. Le solde remboursable est restitué. Aucun report sur une autre sortie n'est possible.
Non. Lorsque l'annulation intervient 14 jours ou moins avant la prestation, aucun remboursement et aucun report ne sont possibles.
En cas de non-présentation, aucun remboursement et aucun report ne sont accordés.
Un transfert gratuit peut être demandé jusqu'à 72 heures avant le départ lorsque la prestation permet ce remplacement. Les informations du nouveau participant doivent être communiquées à France W Trip.
Non. Les week-ends, séjours, circuits avec nuitée, voyages organisés avec nuitée et croisières sont soumis à leurs propres conditions particulières communiquées avant la réservation.
Selon la situation, France W Trip procède au remboursement intégral des sommes versées ou propose un report sans frais lorsque celui-ci est accepté par le client.